1. Dữ liệu được thu thập
h2h thu thập nhiều loại dữ liệu phục vụ cho việc cung cấp dịch vụ và cải thiện trải nghiệm người dùng:
- Thông tin tài khoản: bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu, email, số điện thoại và các thông tin cá nhân cần thiết khi đăng ký và xác minh tài khoản.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: thông tin về loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, địa chỉ IP và thông tin định vị gần đúng giúp tối ưu hóa trải nghiệm và bảo mật.
- Thông tin thanh toán nội địa: thông tin giao dịch qua ngân hàng, ví điện tử bao gồm số tài khoản, tên chủ tài khoản và lịch sử nạp/rút tiền.
- Cookies và dữ liệu theo dõi: sử dụng cookies và công nghệ tương tự để nhớ đăng nhập, tùy chỉnh giao diện và phân tích hành vi người dùng.
- Dữ liệu sử dụng dịch vụ: các hoạt động đặt cược, trò chơi, lịch sử truy cập và tương tác trên nền tảng giúp phát hiện gian lận, hỗ trợ khách hàng và cải thiện sản phẩm.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:
- Phục vụ yêu cầu đăng ký, đăng nhập và quản lý tài khoản người dùng.
- Giao dịch tài chính, bao gồm nạp và rút tiền bằng đồng Việt Nam (VND) qua các kênh được phép.
- Cải thiện trải nghiệm chơi game, cá cược trực tuyến bằng cách thích ứng giao diện và tính năng phù hợp với thiết bị và nhu cầu người dùng.
- Phân tích và đánh giá hoạt động để phát hiện và phòng chống gian lận, bảo vệ an toàn tài khoản.
- Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, khuyến mãi, cập nhật điều khoản và các thông tin liên quan.
h2h cam kết không sử dụng dữ liệu cho mục đích thương mại bên ngoài hoặc chia sẻ không có sự đồng ý của người dùng trừ khi yêu cầu bởi pháp luật.
3. Cookies và công nghệ theo dõi
h2h sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để:
- Ghi nhớ phiên đăng nhập, tuỳ chọn cá nhân hóa giao diện và tối ưu hóa điều hướng.
- Thu thập dữ liệu hành vi người dùng để phân tích và cải tiến dịch vụ.
- Hỗ trợ các tính năng bảo mật như phát hiện hoạt động đáng ngờ và phòng chống tấn công.
Người dùng có thể kiểm soát việc sử dụng cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookies có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng, bao gồm đăng nhập và sử dụng các tính năng của h2h.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Thông tin của người dùng được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với các tiêu chuẩn mã hóa SSL hàng đầu. h2h áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý nghiêm ngặt nhằm bảo vệ dữ liệu tránh mất mát, truy cập trái phép hoặc tiết lộ không mong muốn.
Chỉ có những nhân viên được ủy quyền và được đào tạo mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân với mục đích phục vụ trực tiếp cho hoạt động quản lý và hỗ trợ khách hàng.
h2h thực hiện kiểm tra và đánh giá an ninh thường xuyên nhằm đảm bảo hệ thống luôn hoạt động an toàn trước các mối đe dọa mới nhất.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
h2h không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba. Tuy nhiên, thông tin có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau:
- Với các nhà cung cấp dịch vụ được lựa chọn nhằm hỗ trợ vận hành nền tảng (ví dụ: dịch vụ thanh toán, bảo mật, phân tích dữ liệu) theo các điều kiện bảo mật nghiêm ngặt.
- Theo yêu cầu của pháp luật, cơ quan chức năng hoặc tòa án có thẩm quyền.
- Khi người dùng đồng ý hoặc yêu cầu chia sẻ theo các điều khoản thỏa thuận.
Trong mọi trường hợp, việc chia sẻ được thực hiện theo nguyên tắc bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu của người dùng.
6. Quyền của người dùng và tùy chọn kiểm soát
Người dùng có quyền:
- Truy cập dữ liệu cá nhân mà h2h lưu trữ và yêu cầu bản sao dữ liệu.
- Chỉnh sửa, cập nhật thông tin cá nhân khi có sai sót hoặc thay đổi.
- Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi quy định pháp luật và không ảnh hưởng đến quyền sử dụng dịch vụ hợp pháp.
- Điều chỉnh cài đặt cookies hoặc từ chối theo dõi qua trình duyệt.
- Rút lại sự đồng ý cho việc xử lý dữ liệu cá nhân vào bất kỳ thời điểm nào.
Mọi yêu cầu thực hiện các quyền trên vui lòng gửi đến bộ phận hỗ trợ của h2h theo địa chỉ email [email protected]. h2h cam kết phản hồi trong thời gian sớm nhất tùy theo tính chất và mức độ yêu cầu.
7. Thay đổi chính sách bảo mật
h2h có quyền cập nhật hoặc thay đổi Chính sách Bảo mật này nhằm phù hợp với các quy định pháp luật mới hoặc thay đổi trong hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua trang chính sách và, khi cần thiết, qua email cho người dùng.
Người dùng được khuyến khích thường xuyên kiểm tra trang này để nắm bắt thông tin cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có điều chỉnh đồng nghĩa với sự chấp nhận các thay đổi đó.
8. Liên hệ bộ phận hỗ trợ
Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc phản hồi về chính sách bảo mật và cách thức h2h xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email trực tiếp:
Đội ngũ hỗ trợ sẽ tận tâm giải đáp và hướng dẫn để đảm bảo quyền lợi của bạn luôn được bảo vệ một cách tốt nhất.
Khám phá thêm hoặc bắt đầu trải nghiệm với h2h
Truy cập trang chủ, đọc các câu hỏi thường gặp hoặc tạo tài khoản để bắt đầu ngay hôm nay.