1. Chấp nhận điều khoản
Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng h2h, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà h2h cung cấp dịch vụ. h2h có quyền sửa đổi, cập nhật các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, và phiên bản mới nhất sẽ được công bố tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản đã được cập nhật.
Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng các dịch vụ của h2h. Nền tảng có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều kiện này.
2. Tạo và bảo mật tài khoản
Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sử dụng một tài khoản duy nhất trên h2h. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm lợi dụng các chương trình khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn tài khoản là hành vi bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.
Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin giả mạo hoặc không chính xác có thể dẫn đến từ chối xử lý giao dịch và đóng tài khoản. h2h có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bao gồm ảnh CMND/CCCD, ảnh chân dung hoặc tài liệu bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường.
Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên tài khoản và mật khẩu. h2h không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của h2h.
3. Nghĩa vụ và trách nhiệm của người dùng
Người dùng cam kết sử dụng nền tảng h2h chỉ cho mục đích hợp pháp và tuân thủ tất cả các quy định pháp luật hiện hành. Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, làm giả thông tin, can thiệp vào hệ thống kỹ thuật, hoặc sử dụng phần mềm tự động (bot) để thao túng kết quả cá cược hay trò chơi.
Người dùng không được phép chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tài khoản mang tính cá nhân và không thể chuyển giao. Mọi giao dịch thực hiện thông qua tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện, trừ khi người dùng đã thông báo về việc mất quyền kiểm soát tài khoản theo đúng quy trình.
Người dùng có trách nhiệm tự quản lý ngân sách và không đặt cược vượt quá khả năng tài chính của mình. h2h khuyến khích chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ tự giới hạn trong phần cài đặt tài khoản. Mọi hoạt động rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho mục đích phi pháp sẽ bị báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền.
4. Thanh toán và giao dịch bằng VND
Tất cả các giao dịch nạp tiền và rút tiền trên h2h được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Người dùng phải sử dụng các phương thức thanh toán được chấp thuận bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa (VietinBank, Agribank, BIDV, Vietcombank) và ví điện tử được chấp nhận. Mức nạp tối thiểu và tối đa có thể thay đổi theo từng phương thức và sẽ được thông báo cụ thể tại trang nạp tiền.
h2h không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng trong quá trình giao dịch. Thời gian xử lý giao dịch có thể thay đổi tùy thuộc vào phương thức và trạng thái xác minh tài khoản — thông thường từ vài phút đến 24 giờ làm việc, tùy xác minh từng trường hợp cụ thể.
Đối với lệnh rút tiền, tài khoản cần hoàn tất quy trình xác minh danh tính và đáp ứng mọi yêu cầu vòng cược (nếu có) liên quan đến các khoản tiền thưởng trước đó. h2h có quyền từ chối hoặc hoãn xử lý lệnh rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản hoặc tài khoản đang trong quá trình điều tra.
5. Chính sách tài khoản: tạm khóa và đóng tài khoản
h2h có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau: vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin gian lận, thực hiện hành vi gian lận trong cá cược hoặc trò chơi, có dấu hiệu rửa tiền, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
Người dùng cũng có thể chủ động yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) hoặc đóng tài khoản bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của h2h qua email. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng, số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được xử lý hoàn trả theo quy trình tiêu chuẩn sau khi hoàn tất xác minh.
Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, h2h có quyền giữ lại số dư liên quan đến các giao dịch vi phạm và không có nghĩa vụ hoàn trả các khoản tiền thưởng hay tiền cược liên quan đến hành vi gian lận. Người dùng có thể khiếu nại quyết định đóng tài khoản thông qua kênh hỗ trợ chính thức trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo.
6. Giới hạn trách nhiệm và quyền sở hữu trí tuệ
h2h không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất tiền cược, gián đoạn kết nối internet, lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của nền tảng, hoặc hành động của bên thứ ba. h2h cam kết cố gắng duy trì dịch vụ liên tục nhưng không đảm bảo hoạt động không gián đoạn trong mọi trường hợp.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng h2h bao gồm logo, giao diện, văn bản, đồ họa, phần mềm và mã nguồn đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của h2h hoặc các đối tác cấp phép. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ h2h.
Đối với các liên kết đến trang web bên thứ ba (nếu có), h2h không kiểm soát nội dung và không chịu trách nhiệm về bất kỳ rủi ro nào phát sinh từ việc người dùng truy cập các trang web đó. Người dùng tự chịu trách nhiệm khi truy cập các liên kết bên ngoài.
7. Thay đổi điều khoản và luật áp dụng
h2h có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được cập nhật tại trang này cùng với ngày sửa đổi. h2h khuyến khích người dùng định kỳ xem lại trang điều khoản để nắm bắt các thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản mới.
Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, h2h sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ khi sự thay đổi được yêu cầu bởi pháp luật hoặc tình huống khẩn cấp.
Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết bằng thương lượng trực tiếp. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình pháp lý phù hợp. Người dùng có thể liên hệ h2h qua email [email protected] để được hỗ trợ giải quyết khiếu nại trước khi tiến hành các biện pháp pháp lý.
Câu hỏi về điều khoản?
Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, hãy xem phần FAQ hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi trước khi đăng ký tài khoản.